3.3 Como planejar as comunicações

Quem são as pessoas que você quer que vejam ou ouçam esse comunicado? Use as diretrizes da seção 2 para definir um grupo de filhos de Deus, o público-alvo, que seja o mais específico possível. Pense nos desafios, desejos e objetivos deles em relação à mensagem que você está comunicando. A idade, o grau de instrução e o entendimento atual sobre o assunto vão afetar as palavras que você vai escolher. Do que seu público-alvo precisa para pensar, sentir e fazer? Como você pode servi-los em suas necessidades?

Observe o exemplo do comunicado à direita que utiliza uma mensagem focada.

Pense no nível de leitura e conhecimento linguístico de seu público-alvo, que pode ser diferente do seu. A capacidade de ler e escrever pode ser influenciada por educação formal, sexo, saúde, idade, situação social e econômica, cultura e outros fatores. Lembre-se de que o fato de alguém ser capaz de ler o texto não é o mesmo que ser capaz de entendê-lo. A compreensão pode ser influenciada pelo tamanho da frase, pela complexidade e pela dificuldade do significado da palavra.

Por exemplo, a capacidade de leitura da média de adultos nos Estados Unidos é do nível do nono ano. Em alguns locais, a capacidade de leitura de alguns adultos pode ser maior ou mais limitada. As crianças e os jovens entendem um vocabulário mais simples do que os adultos.

Você pode verificar o nível de leitura do conteúdo em inglês (com base no nível escolar nos Estados Unidos) usando ferramentas como estas:

• •readabilityformulas.com
• •datayze.com
• Função de legibilidade do Microsoft Word

Melhores práticas

Faça uma lista de informações específicas sobre seu público-alvo (ver item 2.0), incluindo detalhes tais como:

• Geografia: área, país, idioma, herança cultural, ambiente físico.
• Demografia: idade, sexo, situação familiar, raça, etnia, nível educacional, proficiência em tecnologia, experiência na Igreja.
• Perspectivas: atitudes, valores, interesses, receptividade, necessidades.
• Psicografia: personalidade, valores, atitudes, interesses.

Ao redigir um comunicado que será traduzido:

• Envolva a equipe de tradução desde o início para evitar erros comuns.
• Antes de apresentar um novo conceito, palavra ou nome de iniciativa, peça à equipe de tradução que confirme a viabilidade global.
• Use exemplos globais ou forneça o contexto cultural. Por exemplo, fazer referência a um “home run” não é algo mundialmente compreendido.
• Evite usar expressões idiomáticas e piadas que não traduzem bem.
• Evite usar acrônimos, como CTR.

Tanto quanto possível, ajuste a comunicação para cada público local de modo a tornar o conteúdo e os exemplos relevantes e compreensíveis.

Ao redigir um comunicado para um público-alvo com capacidade limitada de linguagem:

• Mantenha o conteúdo em um nível de legibilidade adequado.
• Escreva frases curtas, geralmente com menos de 10 palavras.
• Priorize as palavras curtas com uma ou duas sílabas, quando possível.
• Defina palavras específicas da Igreja, por exemplo: “Primária, aulas da Escola Dominical para crianças”.
• Evite palavras difíceis, expressões idiomáticas e linguagem figurativa ou de base cultural.
• Use palavras que mostrem sequência (como primeiro, seguinte, finalmente) e relacionamentos de causa e efeito (tais como assim, porque, portanto).

Pense no motivo de seu esforço específico de comunicação. Identifique qual categoria melhor se encaixa em seu propósito: informar, inspirar, convidar ou ensinar. Embora um comunicado possa se encaixar em mais de uma categoria, defina qual é a principal. Use as práticas recomendadas para alcançar esse objetivo. Por exemplo, um vídeo para informar o público-alvo sobre um evento de história da família pode primeiramente dar destaque à data, ao horário e ao local e depois inspirar o público.

Informar

Essa categoria transmite ao público-alvo as informações sobre um evento, um produto ou uma diretriz. Os comunicados informativos podem ser compartilhados dentro de uma organização da Igreja ou com o público.

Os comunicados informativos geralmente:

• Compartilham informações com base em fatos.
• Usam links e citam referências quando adequado.
• Mantêm o texto curto e direto ao ponto.

Exemplos:

• Memorando para funcionários da Igreja
• Anúncio de eventos
• Treinamento para funcionários

Inspirar

Os comunicados incluídos nessa categoria ajudam a edificar a fé em Deus e em Jesus Cristo e a buscar o crescimento pessoal de seu público-alvo. Esse tipo de comunicação eleva, incentiva, convida a influência do Espírito e cria um sentimento de inclusão. Esses comunicados devem ser acolhedores e pessoais, em vez de formais ou institucionais.

Comunicados para inspirar geralmente:

• Ajudam as pessoas a sentir o amor de Deus.
• Apresentam as verdades do evangelho e convidam o Espírito Santo.
• Mostram os princípios do evangelho em ação.
• Concentram-se nas pessoas e nas histórias.
• Usam as próprias palavras das pessoas, quando adequado.

Exemplos:

• Música do Strive to Be
• Publicações nas redes sociais

Convidar

Essa categoria pede a seu público-alvo que faça algo em uma data ou hora específica. Um comunicado para convidar também pode informar e inspirar, mas geralmente é usado apenas por um tempo limitado.

Os comunicados para convidar geralmente:

• Incluem detalhes específicos: datas, horários, links, próximos passos.
• São específicos e persuasivos.
• Incentivam à ação.

Exemplos:

• E-mail convidando as pessoas a se inscreverem na RootsTech.
• Publicação nas mídias sociais convidando as pessoas a assistirem à conferência geral.

Ensinar

Essa categoria ensina princípios e verdades do evangelho que aproximam as pessoas de Deus e as ajudam a entender melhor Seu plano. Também pode informar, inspirar e convidar, mas incentiva especificamente o crescimento e a descoberta individuais.

Os comunicados para ensinar geralmente:

• Ajudam as pessoas a entender a doutrina verdadeira.
• Usam uma linguagem clara e acessível.
• Incentivam a ponderação, o debate e a aplicação.
• Ajudam a preparar as pessoas para sentir o Espírito.

Exemplos:

• Artigos de revistas
• Vem, e Segue-Me
• Manual Geral

Qual é a mensagem de seu comunicado? A mensagem se refere à ideia principal de um comunicado. Deve sempre estar relacionada a uma das mensagens fundamentais (ver item 1.3).

Por exemplo, a mensagem de um podcast pode ser sobre as bênçãos do arrependimento e como elas se relacionam com o plano eterno de felicidade de Deus. A mensagem de um comunicado à imprensa pode ser o anúncio de uma nova série de seminários on-line sobre história da família, que reforça o fato de que a família é essencial ao plano de Deus.

Concentrar-se em apenas uma mensagem torna seu comunicado mais forte. Do que especificamente você quer que o público-alvo se lembre em relação a esse comunicado? Assegure-se de que a mensagem se relacione com a experiência principal que queremos que as pessoas tenham:

Ajudamos todos os filhos de Deus a sentir Seu amor seguindo a Jesus Cristo.

Exemplos

Artigo de revista

• MensagemO arrependimento pode fazer parte de sua vida todos os dias.
• Plano: O artigo definirá o que é arrependimento; citará escrituras sobre o poder do arrependimento para todos os filhos de Deus; indicará maneiras de pensar regularmente sobre o arrependimento e agir de acordo com isso, e compartilhará experiências de pessoas que sentiram paz, alegria e uma proximidade mais forte com o Salvador por meio do arrependimento.

Comunicado para a imprensa

• Mensagem: Os seminários on-line gratuitos de história da família começam no mês que vem.
• Plano: O comunicado para a imprensa compartilhará o propósito e o conteúdo dos novos seminários on-line, fornecerá informações de acesso e explicará que a história da família pode ajudar a conectar entes queridos uns aos outros e ao Pai Celestial e ao Salvador por meio de convênios sagrados.

Melhores práticas

• Antes de criar um comunicado, defina a mensagem em uma ou duas frases.
• Concentre-se em uma única mensagem para ser mais eficaz.
• Assegure-se de que todo o texto do comunicado tenha como base a mensagem principal.
• Certifique-se de explicar claramente as verdades do evangelho para que os leitores possam facilmente entender essas verdades.

Pense no formato de entrega de sua mensagem. O método de entrega (e-mail, página da internet, publicação nas mídias sociais, manual impresso, roteiro de discurso e muitos outros) vai orientar como sua mensagem é elaborada.

E-mail

Texto curto e simples é mais eficaz no comunicado por e-mail. Se você precisa apresentar muitas informações, coloque no e-mail um link para uma página da internet ou use tópicos e um formato simples. Ao escrever, familiarize-se com o propósito dos canais de e-mail da Igreja.

Práticas recomendadas de redação de e-mail:

• Inclua uma linha de assunto que seja clara e apresente previamente a mensagem.
• Seja breve. Muitos leitores não vão ler o e-mail inteiro.
• Use vocabulário simples.
• Acrescente interesse visual ao e-mail quando adequado.

Aplicativo digital ou internet

O formato de um comunicado via internet ou aplicativo dependerá da mensagem (ver item 3.3.3), da necessidade do público-alvo (ver item 3.3.1) e do propósito (ver item 3.3.2). Pense em como o público-alvo verá a comunicação digital. Por exemplo, em dispositivos móveis pequenos é mais fácil ler listas com tópicos ou parágrafos curtos e concisos do que longos parágrafos narrativos. Ao escrever, familiarize-se com o propósito do site da Igreja.

Práticas recomendadas de redação de páginas da internet e aplicativos digitais:

• Use títulos e subtítulos para organizar o texto.
• Use frases e parágrafos curtos.
• Quando adequado, escolha subtítulos, seções numeradas, tópicos ou outros métodos para facilitar a digitalização do conteúdo. (Por exemplo, os subtítulos em um esboço de lição digital ajudam a direcionar os alunos para um parágrafo.)
• Use tópicos e listas, que são mais legíveis do que parágrafos. Os itens apresentados em uma lista são mais fáceis de lembrar do que uma série separada por vírgulas.

Publicação nas mídias sociais

O texto das mensagens nas mídias sociais geralmente complementa imagens ou vídeos. Todos os elementos das mensagens das mídias sociais devem ser pensados durante o desenvolvimento de conteúdo. A duração e o propósito da publicação precisarão ser adaptados para as diferentes plataformas. Ao escrever, familiarize-se com o propósito dos canais de mídia social da Igreja.

Práticas recomendadas de redação para mídias sociais:

• Inclua as informações e palavras-chave mais importantes perto do início. Algumas plataformas de mídia social inicialmente exibem apenas a primeira parte do texto completo.
• Quando adequado, use mídia visual (ver item 4.2.6). As publicações com imagens geralmente têm um desempenho melhor do que as publicações somente com texto.
• Evite palavras, frases e outros jargões que sejam desconhecidos para as pessoas que não são de nossa religião.
• As mensagens publicadas nas mídias sociais devem facilitar a conexão com a Deidade e uns com os outros. As mensagens devem ser transmitidas de modo normal e natural para as plataformas em que forem publicadas.

Imprimir

O formato de impressão abrange uma ampla gama de tipos de comunicados — por exemplo, panfletos, folhetos, rótulos, cartazes ou livros. O comunicado impresso pode ser longo (como um manual do currículo) ou curto (como um cartão da amizade). Pense no tamanho físico do comunicado ao preparar o texto.

Práticas recomendadas de redação para impressão:

• Organize o texto com clareza. Para cartazes ou folhetos, talvez você precise apenas de um cabeçalho principal e alguns parágrafos. Para livros ou manuais, pense nas seções, nos capítulos e em vários níveis de cabeçalho.
• Quando adequado, escolha subtítulos, seções numeradas, tópicos ou outros métodos para facilitar a digitalização do conteúdo. (Por exemplo, os subtítulos em um esboço de lição digital ajudam a direcionar os alunos para um parágrafo.)
• Se o tamanho físico do comunicado for pequeno (tal como uma etiqueta ou cartão), use menos texto para que possa ser lido com mais facilidade.

Vídeo

O vídeo pode ser independente (tal como um vídeo de história da Bíblia) ou pode dar suporte a uma comunicação (tal como um vídeo em um esboço de lição). Pense em como o público-alvo verá o vídeo e o contexto para seu uso. O propósito, o canal e o tempo de atenção do público-alvo podem ajudar a determinar a duração e o conteúdo adequados para um vídeo.

Práticas recomendadas de redação para um vídeo:

• Planeje um roteiro textual (script) e um roteiro visual (storyboard) para orientar o conteúdo e a produção do vídeo. Os vídeos eficazes têm início, desenvolvimento e conclusão com propósito.
• Trabalhe com o cinegrafista ou editor para pensar em diversas visualizações de câmera, ângulos, telas de título e assunto. Conforme adequado, pense na possibilidade de utilizar animação, um vídeo complementar (B-roll), texto sobreposto ou outros recursos de apoio para envolver o espectador.
• Redija legendas para apoiar as necessidades de acessibilidade e aumentar a compreensão e a retenção.
• Leve em consideração o tamanho e o volume de texto que podem ser claramente vistos e compreendidos quando visualizados em dispositivos móveis.